(1) 对本部门职责范围内的问题，不推不拖、办得快、力得好，年终办复率达95%以上，群众满意达85%以上。(20分)
(2) 经常向市长电话室提供稿件，采用率较高。(4分)
(3) 对市长电话室交办事项按规定时限认真办理，办复率达100%。(8分)
(4) 按规定每月向市长电话室通报工作情况。(8分)
(二) 网络单位个人工作目标及评分标准，实行百分考核制度
1．政治思想好。认真学习贯彻落实党的各项方针、政策，坚持四项基本原则，政治上、思想上与党中央保持一致。(10分)
2．热爱本职工作。责任心强，钻研业务、忠于职守、勤奋工作，尽职尽责。(10分)
3.受话形象好。用语文明，态度积蔼，礼貌待人，耐心解答，认真办理，及时反馈，来话人满意。(20分)
4.为群众多办实事。对群众反映的重大疑难问题能经常深入现场调查处理，千方百计为群众排忧解难。(15分)
5.及时上报重大或有价值的社情民意信息，为领导提供决策依据。(15分)
6.工作业绩突出。对市长电话室交办事项和群众来话办理迅速、效率高，办复率分别达到100%和95%以上，满意率分别达90%和85%以上。(30)

(三) 其它加减分项目
1.上报材料被市长电话室采用，每篇加3分。