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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2010年1月11日到2010年1月17日共受理电话985个，其中人工受理483个，自动受理502个；其它途径受理件220件（条），包括短信80条，网上留言18件，电子邮件117件，传真5件。
二、本周热点
电煤紧张影响供电，全力保障冬季居民用电
近日，多位市民反映部分企业和小区经常无故停电，希望政府能够关注。市长电话室经向市供电公司了解得知，由于入冬以来，受雨雪天气、运输等多种因素影响，全国电煤供应形势持续紧张。多个省份已出现缺煤停机和拉闸限电。目前我省电煤存煤量持续走低，电煤供应紧张造成我省部分机组出力不足，使区域性的功率缺额进一步加剧。特别是近日大幅降温，造成郑州地区电力供需矛盾尤为突出。因此市供电公司对一些企业采取了工业避峰、错峰、负控限电等措施，以保证我市电力的有序供应。同时，市供电公司并未对我市居民用电做拉闸限电的处理，也未做此计划安排，请市民可以放心。对于近期出现的部分停电，主要是冬季居民集中使用空调、电暖器等取暖设备造成当地变压器负荷突增所致，此现象多出现在城中村等无集中供暖地段。市供电公司表示下一步将针对问题突出的变压器负荷进行调整，全力保障我市居民的冬季用电。
三、典型个案
1. 电玩城内赌博，依法严肃查处
市民举报：世纪联华长江路店后边的“百花园”电玩城内存在赌博行为。市长电话室转市公安局落实查处，后回复：接到转办件后，市公安局治安支队对举报地点进行了暗访，在掌握相关情况后，治安支队联合二七分局治安大队和辖区派出所当晚对该电玩城进行了突击查处，当场抓获涉赌人员6人，收缴具有赌博功能的电子游戏机8台并当场予以销毁。该电玩城负责人冯某为赌博提供条件，公安部门依法对其处以14日行政拘留并处500元罚款。被确定的3名参赌人员依法行政拘留5日。
2.证件丢失无法入户，协调帮办
市民马先生反映：其母亲刘某25年前从新郑市转入郑州市管城区南曹乡马庄，因户口迁移证丢失造成无法入户，身份证也无法办理。多次到当地派出所申请，都被告知需要到原户籍所在地开具相关证明，但原籍派出所已将刘某户口注销，无法再拿到相关证明。其希望能得到帮助。市长电话室转市公安局落实处理，后回复：管城公安分局治安大队经过调查，证实马先生反映的情况属实，随即将情况上报市公安局治安支队。治安支队经研究后，决定先协调新郑市公安局对刘某的原始户口资料进行查找，如果确实查找不到，将利用相关有效证明，帮助其办理户口。管城公安分局治安大队对反映人进行了电话回访，告知了公安机关的意见和工作进展，马先生对此表示理解和感谢。
3. 宾馆无照经营，及时查处
市民反映：商都路与十里铺交叉口向北20米的东方假日商务宾馆，疑似无照经营，并向客人提供假发票。市长电话室转市工商局落实查处，后回复：郑东新区工商局筹备办公室在经过调查后，确定反映情况属实，该宾馆在未办理营业执照的情况下擅自开业，属无照经营。郑东新区工商局筹备办公室组织人员对该宾馆进行了查处，现场暂扣了宾馆用于登记的电脑和当日营业款3000元，同时责令宾馆立即停业整改，拆除宾馆门口的广告宣传牌，并要求宾馆负责人李某限期前往郑东新区工商局筹备办公室接受调查处理。
4. 健康证丢失，协调解决
市民郑女士反映：其健康证丢失后，到金水区疾控中心进行补办，但工作人员称要重新体检交费后方可补办，郑女士认为该规定不合理，请求帮助协调。市长电话室转金水区政府落实处理，后回复：接到转办件后，金水区卫生局立即进行了调查。根据相关规定，凡办理的健康证丢失或残缺的，只要在有效期内，可以直接补办，无需体检。由于当时疾控中心工作人员没有查找到郑女士办证的资料，所以要求郑女士按新办程序办理。金水区卫生局当即与郑女士取得联系，解释了原因，在确定郑女士的健康证在有效期内后，金水区疾控中心已经为其补办了健康证，郑女士对处理结果表示满意。
5.超限超载车辆绕行躲避检查，严厉查处
市民反映：新密市王家窝超限站旁边有一条当地部分村民修建的便道，专门用于引领超载车辆绕行超限站逃避处罚，从中牟利。市长电话室转新密市政府落实处理，后回复：经查，超限站附近存在有两条简易道路，其中一条从超限站一岗西边往南通往当地企业及住户，超限站曾多次对经此绕行躲避检查的车辆进行打击，在一岗入口处设置拦截岗，对出入的超限超载车辆进行拦截。但当地少数村民又在该站东出口外100多米处另修一条绕行土路并引领车辆绕行以躲避检查。接到转办件后，新密市交通局立即召开党政联席办公会议，制定超限车辆绕行治理措施。目前，新密市交通局已集中力量，在该站绕行路段开展流动治超，一经发现超限超载车辆绕行，将严厉查处。
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