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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2009年11月30日到2009年12月6日共受理电话869个，其中人工受理519个，自动受理350个；其它途径受理件227件（条），包括短信93条，网上留言14件，电子邮件113件，传真7件。
二、本周热点
近期市政府下发通告，规定自12月1日起，三环以内道路禁止货车通行。通告下发后，市内多家企业尤其是三环路两侧的企业反映该规定对公司物流和经济效益产生了较大影响，希望政府出台政策时兼顾企业的利益。市长电话室经向市公安局交警支队了解情况后得知，交警支队已发布货车绕行的详细线路，并对于确有需要的单位，可以到交警支队交通科办理通行证，保证车辆通行。
三、典型个案
1.物流占道，处罚教育双项治理
市民反映：庆丰街火车头体育场向南300米路西有一家正和物流公司，占用道路经营，经常造成交通堵塞。市长电话室转市公安局处理，后回复：接到转办后，交警三大队指派辖区中队前往该处进行了治理，对违法占道的车辆进行了处罚，同时大队安排民警走访了该公司，对该公司职工进行了交通安全宣传教育。公司方面表示要进一步加强内部管理，避免占道，还路于民。
2.拖欠工程款，依法处理
市民反映：新郑市人大代表徐某拖欠工程款，并打伤索要工资的民工。市长电话室转市公安局处理，后回复：经调查，受害人毛某的轻伤（耳膜穿孔）确系徐某殴打所致，因徐某系新郑市人大代表，市局已向新郑市人大书面请示是否对其采取强制措施。目前，徐的公司代表已和受害人协商工程款事宜，双方分歧不大，正在协商解决。
3.周末补课，责令停止
市民反映：郑州市51中分校（启智学校）不让学生放假，周末也要补课。市长电话室转市教育局落实处理，后回复：市教育局经过调查，发现反映情况属实，市教育局督导人员向该校负责人宣讲了国家、省、市《规范中小学办学行为》等有关文件精神，同时勒令该校，立即停止周末补课行为，在校学生星期五下午离校回家，星期日晚返校。
4.小区活动场所被关闭，落实原因
市民反映：其居住在城东路与商城路交叉口的商城花园，城东路办事处将活动中心3楼的乒乓球台拉走，并准备将该小区内仅有的活动场所做其他用途。市长电话室转管城区政府处理，后回复：由于商城花园社区于11月份进行内部改造，社区各个办公室和活动场所功能有所变更，位于社区3楼的活动室暂时关闭，内部的活动器材也将进行更新。基于部分居民对乒乓球运动的需求，该区城东路办事处已经为居民找到了新的活动场所。待春节过后，原活动室也会重新整修完毕。市长电话室将情况反馈给反映人，其对此表示理解，同时也很满意市长电话的工作。
5.联合执法，集中清理违章行为
市民反映：京广南路鞋城周边的新圃街、新圃西街等几条道路，每日均被沿街商户堆放的货物和乱停的车辆占满，致使该处通行困难，交通拥堵现象严重，有关部门多次治理，但效果不好。市长电话室接到反映后，针对该处的实际情况，于12月2日上午10时组织市公安局交警三大队和二七区执法局对该处违章停车和占道经营行为进行集中治理。本次治理行动，交警部门共拖离违章停放车辆5台、粘贴罚单25张，二七区执法局暂扣占道物品3车，执法人员并对沿街商户进行了警示教育。通过治理，该处的交通秩序明显好转，过往群众对与这种联合执法方式也纷纷表示赞同。
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