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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2009年11月16日到2009年11月22日共受理电话1229个，其中人工受理566个，自动受理663个；其它途径受理件221件（条），包括短信82条，网上留言39件，电子邮件98件，传真2件。
二、典型个案
1.举报赌博窝点，迅速查处取缔
市民举报：中原区冉屯路与冉屯东路交叉口附近的清城美苑小区大门向北20米路西有一处赌博窝点，经常有人聚众赌博。市长电话室转市公安局落实处理，后回复：市公安局治安支队接件后立即组织人员对举报线索进行了核查。经过暗访，举报情况属实。11月12日下午16时，治安支队行动大队对该赌博窝点进行了突击查处，当场抓获涉赌人员和服务人员共15人，收缴各类赌博机55台，其中兔子机1台，百家乐10台，拍牌机16台，连线机16台，老虎机12台，该赌博窝点被依法取缔，目前此案已移交中原公安分局作进一步处理。
市民举报：中原区桐柏北路和煤仓北街交叉口向东五十米，有一家名为“网中网网络休闲会所”的网吧，店内有数十台赌博机，供人聚赌。市长电话室转市公安局落实处理，后回复：接到转办后，市公安局立即安排中原分局予以查处，中原分局经过数日对举报地点进行明察暗访后，11月14日下午，分局治安大队组织警力对该场所进行突击查处，现场发现该网吧内有赌博机28台，游戏机19台，当场未发现有人进行赌博，遂将28台有赌博性质的机器收缴，并对网吧负责人给予了警告。
2.贫困精神残疾人暴力扰民，积极协调妥善安置
五里堡派出所的一位民警反映：其辖区中原东路某家属院一贫困家庭中有一名17岁左右的男孩患有精神病，有暴力倾向，影响小区其他居民安全。派出所为此曾多次出警，但无法根本解决问题，希望能够帮助，协调其入院治疗。市长电话转二七区政府落实处理，后回复：在接到转办后，二七区残联积极与市残联沟通协调，经过努力，在今年名额已经用完的情况下，二七区残联为该患者争取到一个“贫困精神病人免费住院”名额，并且安排好了患者住院事宜。11月11日上午，患者家属到区残联领取了免费住院证并再三表示感谢，该患者扰民的问题得到了圆满解决。
3.家属院出租屋多，加大治安管理力度
市民反映：红旗路56号院，多为老人居住，最近频频发生入室盗窃，居民人心惶恐。此家属院房屋出租的较多，建议公安机关进行排查，并采取一定措施。市长电话室转市公安局落实处理，后回复：经过调查，该院位于红旗路与经七路交叉口东侧，是河南省纺织品公司家属院。院内135户，大概三分之一的房屋出租，进出院子的人员多且杂，造成门卫管理不便。对此，金水公安分局经八路派出所采取了相应的治理措施：1、加大对房屋租赁户的管理，逐户逐人登记，对不配合的房东进行处罚。2、与省纺织品公司保卫科结合，加强家属院的管理。要求单位加强对出租房屋的管理，公房出租给进出人员相对少的单位。建议单位增设门卫一人，分白班、夜班，加强夜间家属院管理，保证夜间大、小门均落锁，并实行夜间巡逻。3、经八路派出所对该院进行一次全面清查，并将其作为派出所的治理重点，加强治安管理，使该院的治安情况在短期内有较大的改变。
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