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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2009年10月19日到2009年10月25日共受理电话823个，其中人工受理430个，自动受理 393个；其它途径受理件201件（条），包括短信26条，网上留言21件，电子邮件152件，传真2件。
二、典型个案
1.诊所违规行医，责令停止
市民徐先生反映：索林路与北环路交叉口的“大河春天”小区内，开有一家黑诊所，希望相关部门予以取缔。市长电话室转市卫生局处理，后回复：经调查，该诊所位于金水区亨达路“大河春天”10号楼，名称为“金水周汉卿诊所”。该诊所持有的《设置医疗机构批准书》，已经过有效期限。市卫生局和金水区卫生局曾在7月中旬对该诊所进行了联合验收，但诊所还未取得《医疗机构执业许可证》。卫生局监督员现场制作了执法文书，责令其立即停止诊疗行为，在未取得《医疗机构执业许可证》期间不得开展诊疗活动。
2.赌博场所，依法查处
市民反映：在任寨北街与文化路交叉口西南角，劳动大厦二楼有一家游戏厅，摆放有60余台赌博机。市长电话室转市公安局处理，后回复：金水分局治安大队联合北林路派出所对该处赌博场所进行了突击查处，当场抓获为赌博提供条件的违法嫌疑人2人，查获并当场销毁各类赌博机28台。后经审讯，为赌博提供条件的两名违法嫌疑人已被依法行政拘留。
3.酒店拖欠工资，责令支付
市民反映：其爱人在黄河路与经五路口附近的“唐家快捷酒店”打工，因家中有事需要辞工，酒店方因此扣除其300元工资。市长电话室转市劳动局处理，后回复：经郑州市劳动保障监察支队调查，市民反映唐家快捷酒店拖欠其工资一事情况属实。市劳动保障监察支队对河南唐家快捷酒店有限责任公司下达了《劳动保障监察询问通知书》，并责令其限期支付所拖欠工资。现唐家快捷酒店已支付了拖欠工资300元，反映人对处理结果表示满意。
4.协管员违规被辞，人性化管理协调照顾
市民马女士反映：其前夫是交通协管员，已经工作三年，得知要被辞退，突然病发倒地昏迷，其家庭很困难，希望能够帮助协调再给其一次从事该工作的机会。市长电话当即转市公安局交警支队落实处理，后回复：经市交警支队交通协管员管理办公室核实，该协管员平时经常迟到、早退，多次违反岗位规定，经单位负责人批评告诫后，该同志写过保证书，承诺今后遵守工作纪律，努力工作。近日，其在工作中又出现在岗时去捡拾过路车辆抛洒婚庆喜糖行为，违反了协管员的工作纪律。单位负责人发现后，告之其不适合再从事此项工作，并欲与其解除劳动合同。在考虑到该协管员离异并带有一子，家庭生活困难，市交警支队交通协管员管理办公室经过研究，决定再给其一次工作机会，同意回单位上班。
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