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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2009年10月9日到2009年10月18日共受理电话880个，其中人工受理495个，自动受理 385个；其它途径受理件191件（条），包括短信19条，网上留言40件，电子邮件130件，传真2件。
二、典型个案
1.可耕地上种树影响他人，协调解决
巩义市鲁庄乡赵城村高先生反映：本村村民张某在可耕地上种树，作为相邻地块的农户，担心会影响自家农作物的生长。市长电话室转巩义市政府落实处理，后回复：根据当前政策，只要不改变耕地用途，农户拥有经营自主权，村委会无权干涉。但为了最大程度地维护群众利益，避免可能由此出现的矛盾，乡政府和村委会对此进行了协调，最终双方达成一致意见，张某将另一处责任田与高某调换，高某对此表示满意。
2.聚众赌博，依法查处
市民反映：秦岭路与棉纺路交叉口东北角有一处赌博场所，内有80多台赌博机，晚间人群集中，赌博现象严重。市长电话室转市公安局落实处理，后回复：经调查，该处确实存在赌博机器以及赌博违法活动。经过布控，市公安局治安支队联合中原分局对该处进行了突击查处，当场抓获涉赌人员13人，收缴各类赌博机49台。后经审讯，将其中4人行政拘留，并将赌博机器全部销毁。市民对处理结果表示满意。
3.商场促销噪音扰民，责令整改
市民反映：花园路与农业路口“大商新玛特”商场外经常进行促销活动，噪音非常大，而且每次开始的时间都很早，附近群众的工作和生活都很受影响。市长电话室转金水区政府落实处理，后回复：接到转办后，金水区行政执法局立即赶到现场，核实情况后，执法人员对商场有关负责人进行了告诫，责令商场将音量控制在不影响居民正常生活的范围内。反映人对处理结果表示满意。
4.行道树被移除，查明情况
市民反映：经六路与纬五路交叉口的两棵大树，不知何因被绿化部门移除。市长电话室转市园林局落实处理，后回复：经调查，河南省军区在纬五路南院内新建一栋六层建筑，院门面向纬五路，而正对大门位置的两株行道树影响出入。由于道路较窄，门口车辆停放不便，省军区拟在大门位置辟建停车港湾，并提出移植申请。经实地勘察，结合该处交通和消防因素，园林局批准并将树木移植到了缺株路段。
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