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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2009年8月24日到2009年8月30日共受理电话887个，其中人工受理472个，自动受理415个；其它途径受理件223件（条），包括短信51条，网上留言23件，电子邮件149件。
二、典型个案
1.私自加盖楼房，调查处理
市民反映：位于桃源南街20号院内一处二层砖混结构楼房，房主未经许可私自加盖房屋，曾向有关部门反映，但一直未得到解决。市长电话室转市规划局落实处理，后回复：规划局接到转办后，立即责成城乡规划监察支队工作人员现场调查。经勘测，被举报项目系在原二层砖混结构楼房基础上加建砖混结构楼房一层，建设面积59.04平方米，该加层工程未经规划行政主管部门批准，未取得建设工程规划许可证。执法人员当日对其下达了《查询通知书》，次日下达了《责令改正通知书》，责令其纠正上述违法行为，并到规划部门接受处理。后经市规划局专题业务会讨论研究，已决定对其实施拆除处罚。
2.办理证明出行不便，积极协调
家住棉纺东路10号院的赵女士反映：其丈夫王先生户口本与结婚证上的出生年月不符，需回民权县办理出生年月变更。因王先生生活不能自理，希望市长电话能够提供帮助。市长电话室转市公安局协调处理，后回复：市公安局接到转办后，五里堡派出所所长随即前往面见反映人，经现场了解，反映人王先生的结婚证与户口本登记的年龄、名字均不一致，市公安局考虑其行动不便，已主动向其户口所在地派出所发函，真实身份情况一经核实，即为其办理入户。
3.路口存在隐患，协调安装信号灯
市民谢先生建议在秦岭路与航海路交叉口安装红绿灯。市长电话室转市公安局办理，后回复：接到建议后，市公安局交警支队非常重视，立即责令科研所对该路口进行实地调查。随着机动车数量与日俱增及部分新修道路的开通，市区内部分未安装信号灯的交叉路口车流、人流量加大，存在交通安全隐患。经过相关人员实地勘察航海路与秦岭路交叉口，具备安装信号灯条件，已统计上报，并申请资金，资金到位后将立即组织安装设置信号灯。
4.加工厂粉尘污染，依法整改
市民反映：荥阳市贾峪镇老邢村有两家石材厂加工生产石材造成粉尘污染，影响附近居民健康。市长电话市转荥阳市政府处理，后回复：接到转办后，荥阳市政府立即要求荥阳市环保局对两家企业粉尘污染问题进行调查。经查，该石材厂位于老邢村梁家组，为了减少污染，长期白天停产、夜间生产，但也给周边居民造成影响。针对存在问题，荥阳市环保局依法下达了《责令纠正环境违法行为通知书》。目前该企业已经整改，并在规定限期内安装除尘设备，经验收合格，办理完毕相关手续。荥阳市环保局表示，将继续加大对该厂的监控力度，确保污染物达标排放。
5.清查涉赌违法行为，净化社会治安环境
市民举报：管城区十八里河村内主街道某七层楼内，一楼大厅设有赌场，内藏赌博机几十台。市长电话市转市公安局办理。后回复：接到举报后，管城公安分局对十八里河辖区进行了三次突击清查，其中包括上述举报地点。三次清查共查处非法游戏厅4家，收缴并销毁连线机、苹果机、拍牌机等赌博机器46台，刑事拘留1人、治安拘留4人。清查活动中还依法取缔涉黄休闲场所2处，抓获涉嫌卖淫嫖娼人员和组织卖淫嫖娼犯罪嫌疑人共5人。针对近期群众举报的十八里河村内赌博等违法活动，管城分局今后将进一步加大打击赌博犯罪专项行动工作力度，并形成一项长效机制，每天派出专人对全辖区进行巡逻巡查；同时做好辖区群众的宣传教育工作，联合广大群众力量，共同打击治理赌博等违法犯罪行为。
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