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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2009年8月10日到2009年8月16日共受理电话855个，其中人工受理 423个，自动受理 432个；其它途径受理件138件（条），包括短信11条，网上留言24件，电子邮件102件，传真1件。
二、典型个案
1.酒吧噪音扰民，责令整改
市民李先生反映：管城区郑汴路东明路交叉口向南100米的“偶遇酒吧”，夜间噪音严重扰民。市长电话室转管城区政府落实处理，后回复：管城区执法局夜班中队到现场调查后，确认夜间噪音扰民的反映属实，随即对酒吧负责人下达了《责令改正通知书》，要求其立即停止噪音扰民行为。负责人表示，今后保证严格按照要求进行经营，尽量减小音量，不再出现噪音扰民的情况。该问题已整改到位。
2.设置赌博机，收缴查处
市民反映：城东路与凤凰路交叉口加油站对面的“圆圆游戏厅”内有赌博机器，每天有很多人聚众赌博。该游戏厅防范严密，门口有人值守放风。市长电话室转市公安局落实处理，后回复：接到转办后，市公安局治安支队立即组织专人对举报地点进行了暗访，发现确实存在赌博现象后，对该处进行了突击检查，当场收缴并销毁了全部6台赌博机器，并对该游戏厅做进一步处理。
3.污水管堵塞严重，专业疏通解决
市民张先生反映：经济技术开发区第三大街的污水管道堵塞，造成第三大街88号专家花园小区的污水井向外冒污水，已长达一个多月，希望政府能够帮忙解决。市长电话室转经开区管委会处理，后回复： 8月1日，经开区社区管理服务局安排市政维修人员到现场排查，发现专家花园大门口南50米处的市政污水主管道堵塞。维修人员尝试了竹劈疏通、用水泵向外排污水、下人就近疏通等多种办法，但因上游污水较多而疏通无果。8月5日，维修人员求助市市政局市政管道专业疏通公司，采用专业设备向往抽排，维修人员进行疏通施工，连续工作了7日，至11日下午4时，终于将管道的堵塞处疏通。
4.孩子入学急需房产证，帮助协调
市民胡先生反映：其家住经济开发区，因为小孩入学急需房产证，所以到经开区房管局办理，但房管局受理后却迟迟没给发证，胡先生希望政府能够帮助解决。市长电话室转经开区管委会处理，后回复：经查，胡先生的妻子于7月28日到经开区房管局登记办理一套二手房交易的产权转移业务，房管局受理后按照规定对其登记的业务进行了正常办理。目前经开区房管局只有房屋产权登记的“受理初审、审核、收费、发证”的权限，“缮证、归档”的权限在市房管局，经过协调，反映人的房产证已于8月11日发放到手。
5.集中整治违规采石场，改善环境
市民贾先生反映：新密市政府全面关停采石场，没收采石机器设备，作为采石场的投资人对这种做法感觉不能够理解。市长电话室转新密市政府处理，后回复：新密市政府自今年6月下旬起，对辖区内所有采石场及采石废弃地进行了集中综合整治。此次整治对象是辖区内违法开采和未按期完成整治任务的采石场，目的是为了遏制资源浪费和生态破坏加剧的趋势，改变新密市采石场“小、散、乱”的现状，规范采石场开采行为，促进生态及人居环境的改善。本次治理经过宣传发动、摸底排查、集中整治三个实施阶段，对辖区内违法开采和未按期完成整治任务的采石场采取切断电源、拆除生产设备、平整场地、恢复地貌、收缴火工用品、注销或吊销相关证照等措施，进行了依法取缔和关闭。现综合整治工作已基本结束。
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