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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2009年7月27日到2009年8月2日共受理电话862个，其中人工受理508个，自动受理354个；其它途径受理件181件（条），包括短信23条，网上留言22件，电子邮件133件，传真3件。
二、典型案例
1.地基坑内积水，排水加固消除隐患
市民反映：其是黄河北街4号院的住户，院旁的广厦置业项目部正在深挖地基，夏季暴雨后形成积水，院内居民担心影响到自身楼房的安全。市长电话转金水区政府落实处理。后回复：经查，广厦置业在建项目8号楼与黄河北街4号院南围墙较近，该楼地基已经挖好，护坡已修护完成，由于近期雨水较多，基坑内存在部分积水。针对此情况，经八路办事处积极督促施工单位排除积水，对护坡进行加固，每隔1.2米增加一个锚杆，目前，50余个锚杆均已安装完毕并灌浆。同时，办事处要求施工单位安排人员24小时值班，并多配抽水机，在有积水时及时排水，以确保周边住户安全。
2.建议道路更名，认真调研及时回复
市民反映：农业西路分别有三个名称，农业西路、冉屯路、化工路，极不方便市民对道路的识别。目前农业路已经打通，建议将该路段统一为农业西路。市长电话室转民政局进行调研落实，后回复：民政局非常重视，地名办对该问题进行了认真调研。农业路、冉屯路、化工路修建时间不同，带有城市发展变化的刻痕印记。这种命名方式并未违背国家法律法规和政策规定。同时，由于地名与群众生活密切相关，更改地名会在户籍、邮政、房产、合同、有效证件使用等方面带来不必要的麻烦，甚至引发纠纷。因此，对老地名的更名，必须十分谨慎。市民政局于7月21日与反映市民进行了电话沟通和交流，向其说明了地名管理的一些原则和保持目前路名的理由，该市民对地名工作有了更深刻的认识和了解，表示非常满意。
3.建房没有宅基地，村委协调解决
荥阳市某村村民张某反映：因家庭困难，其长年在外打工，村里没有为其划宅基地，原来住的窑洞已成危房，无法居住，现借住别人家里的平房，向村里申请宅基地，村里说没有地，同时家里4口人只分有2口人的责任田，希望政府能帮助解决。市长电话室转荥阳市办理，后回复：经查，张某反映无宅基地问题情况基本属实，村委已妥善安排其住所并为其选定一处宅基地，手续正在报批中，但张某对该处宅基地不满意，村委经过协调后，又为其另找一处地点并解决了部分经济补助；关于反映家人责任田问题，待该村荒沟改造，平整土地工程结束后，优先与其调整。反映人对此处理结果表示满意。
4.院内养鸡影响卫生，清理干净
市民反映：金水区沙口路21号院有住户在院内养鸡，影响院内卫生。市长电话室转金水区政府处理，后回复：南阳新村街道办事处翠花社区工作人员前往该社区调查，发现一户居民在楼洞门口的垃圾道上面搭建鸡棚养鸡。工作人员对该住户反复做工作，养鸡户已经于7月23日将鸡棚全部拆除并清理干净。
5.黑诊所死灰复燃，再次取缔
市民反映：金水区陈砦村南二街一家名为“民康中西医门诊”的诊所是黑诊所，希望相关部门能够予以取缔。市长电话室转市卫生局处理。市卫生局回复：7月25日中午，市卫生局卫生监督员对举报诊所进行了检查，查明该诊所未取得《医疗机构执业许可证》，属无证诊所，负责人为张某。执法人员当场制作了执法文书，并张贴取缔公告，同时没收了药品2箱，输液床2张，输液架4个。7月27日，卫生监督员对现场进行复查，发现诊所又开门营业，并添置了新的医疗设施及药品。卫生监督员再次对诊所予以查处，没收输液床3张，桌子2张，药品4箱，捣毁诊所门头。目前该诊所已经被依法取缔。
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