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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2009年7月6日到2009年7月12日共受理电话 803个，其中人工受理 385个，自动受理 418个；其它途径受理件210件（条），包括短信99条，网上留言 37 件，电子邮件101件，传真3件。
二、典型个案
1.无证采矿，封闭矿井
市民郭先生反映：登封市唐庄乡，李某无证开采铁矿，曾向相关部门反映，一直未得到处理。市长电话室转登封市政府处理，后回复：接到转办件后，登封市政府立即责令市国土局进行调查处理。经查，群众反映情况属实，执法人员已对该处铁矿实施停水、停电措施，并封闭洞口，禁止其再进行开采。
2.违章占用消防通道，责令拆除
市民龙先生反映：商城路与英协路交叉口东北角的锦程山庄南门口有人设置一处凉棚，摆放十几张桌子供人聚众打牌，时有赌博行为发生，且占用了小区消防通道。市长电话室转金水区政府处理，后回复：接到转办后，金水区未来路办事处执法中队迅速赶到现场，对凉棚管理人的占道行为进行纠正，同时下达了责令整改通知书，限期拆除违章搭建的凉棚。后经复查，该凉棚已于6月30日拆除完毕。
3.违章建房，责令停工
市民反映：熊耳河臧家门桥北岸一户居民，违章建房，在二层楼上加盖三层，并且在桥栏杆处违章放铁皮房子，影响市容。市长电话室转管城区政府处理，后回复：经调查，该建筑所有人唐某只能提供原有二层房屋的有效手续，对加盖的第三层房屋未能提供合法手续，管城区执法局规划中队当场对其下达了《责令整改通知书》，责令其停止施工，限期拆除违章搭建的铁皮房子。目前该违章房屋已停止施工接受调查处理，其擅自搭建的铁皮房已于7月4日由当事人唐某自行清理完毕。
4.无证驾校，收钱不办证
市民李先生反映：郑上路职业技术学院西南角有家无证驾校，向学员收取费用后，却一直不组织学员参加考试办证。市长电话室转市交通局处理，后回复：接到转办件后，市交通局立即责成郑州市道路运输管理局进行调查。经查，该无证驾校系荥阳驾校一名教练带两名学员在此擅自开展驾驶培训。根据《郑州市机动车驾驶员培训管理规定》的有关规定，执法人员要求当事人立即停止违法经营活动，并对其从事培训的教练车进行暂扣，下一步将按程序对当事人进行经济处罚。
5.公交线路调整，影响市民通行
荥阳市民张先生反映：荥阳市的10路公交车现在经常要等两、三个小时才能来车，影响了部分市民的正常生活秩序。市长电话室转荥阳市政府处理，后回复：经查，10路公交车是2008年10份投入运营的，由于该条线路路况不好，公交司机和乘客经常抱怨投诉，要求调整线路。从安全和稳定大局出发，荥阳市建设局成立了工作组，并于近期对10路公交线路进行调整，所以造成前几天运行不正常，对此，荥阳市公交公司每天安排3辆公交车走原来的线路，其他车辆按新规划的路线运行，目前情况恢复稳定。
6.黑诊所屡禁屡开，追究刑事责任
市民反映：管城区南学街小学对面开办的“彩虹门诊”诊所，没有办理相关手续，希望相关部门能够查处。市长电话室转管城区政府处理，后回复：对于南学街11号的“彩虹专家门诊”无证行医一事，管城区卫生局分别在今年的3月、5月、6月多次对其进行过打击和取缔。在清查中共没收了其4箱药品、2件器械及1个灯箱，捣毁了门头、字号，并在门口贴了取缔通告，但该诊所仍旧屡禁屡开。对此，管城区卫生局已经整理好案件文书，将于近日依法按照程序移送公安机关，追究其刑事责任。
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