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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2009年6月29日到2009年7月5日共受理电话1074个，其中人工受理489个，自动受理585个；其它途径受理件276件（条），包括短信97条，网上留言49件，电子邮件127件，传真3件。
二、典型个案
1.夜市扰民，加强整治
市民反映，索凌路与北环路交叉口北200米瑞祥花园附近的夜市每天持续到夜里三、四点，扰民严重，市长电话转金水区区长电话处理。金水区立即委派辖区执法中队对该夜市进行了定点围守，加大了管理力度。目前，该夜市已被清理完毕。
另外，卫生路与优胜北路一家饭店晚上占道经营，市长电话转金水区区长电话办理。金水区责成南阳路街道办事处执法中队对该饭店下达整改通知书，责令饭店责任人对占道经营进行限期整改，并对占道物品进行了清理，暂扣了违规桌椅。下一步将加强巡查力度，对该饭店进行监督管理，整改到位。
2.货亭占道，责令拆除
市民反映：京广路航海路口向南50米路东及附近冯庄路口有四个违章亭子，经营冷饮、烟酒和报纸。市长电话转二七区区长电话办理。后回复：接到市长电话转办后，二七区非常重视，立即通知区执法局、长江路办事处、京广路办事处，要求迅速整治。二七区执法局机动中队实地进行查看，对违章亭子下达了责令整改通知书，让其自行拆除；在限期内没有自行拆除的，执法局将统一强行拆除。
3.因故退学，退还学费
市民张先生反映：其在郑东新区郑开大道千里马工程学校上学，交了5100元学费，开学一周后因家人患病急需用钱，因此想退学并希望学校退还其学费，但学校方面不予退还，希望市长电话帮助协调解决。市长电话转市劳动局办理。后回复：经市劳动局民办管理科与千里马工程学校校方协调，该校同意按照省物价局相关文件规定，将收取学费的20%作为教材费和一周学费，其余80%的学费退还张先生。张先生对处理结果表示满意。
4.津补贴调整，补发到位
中原区城肥队工人反映，该单位在职和退休工人津补贴标准没有随事业单位一同调整，也没有补发标准提高后的差额部分。希望市长电话帮助协调解决。市长电话转中原区区长电话办理。中原区接到转办后高度重视，由区政府办公室牵头，协调区财政局、人事局、市政局等单位对相关事宜进行了深入研究和调查审核。其经过多次协调，相关单位就补发工资问题达成一致。6月份，中原区城肥队的工资全部补发到位。
另据有关部门反馈，上周市长电话综述提到的管城区南关街东侧，原西服二厂门口道路中间影响居民通行的电线杆，经市长电话室和管城区区长电话督办，在供电公司、通信公司等相关单位的配合下，已经迁移。
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