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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2009年6月22日到2009年6月28日共受理电话1025个，其中人工受理546个，自动受理479个；其它途径受理件432件（条），包括短信80条，网上留言50件，电子邮件142件，传真1件。
二、典型个案
1、噪音扰民，责令整改。
市民反映：在经一路与金水路交叉口往北30米路西，有一建筑工地夜间施工、噪音扰民，向相关部门反映多次没有得到解决。市长电话室转金水区政府落实处理。金水区政府回复：经区执法局夜班中队调查，该工地是“金卡城花园”项目的工程，确实存在夜间施工扰民现象，并且未办理夜间施工手续。执法队员对其下达了责令改正通知书，并要求项目负责人到区执法局接受处理。今后，夜班中队将加大对该处工地的监督，避免夜间施工、噪音扰民现象再次发生。
2、私自采矿,依法查处。
市民康先生反映：巩义市涉村镇北庄村康某私自开采本村小西沟内的铝矾土，采矿导致矿区附近耕地遭到破坏，影响正常耕种。市长电话室转巩义市政府落实处理。巩义市政府回复：经查， 6月初，康某未经批准，私自在涉村镇北庄村小西沟原老矿坑处进行采矿活动，并将矿渣倾倒在矿点附近的耕地内。巩义市国土局接群众举报后，当即派人到现场依法制止，并对康某下达了《责令停止违法行为通知书》及《责令限期复垦土地通知书》。同时，涉村镇政府除责令康某填平矿坑和撤离所有采矿设备外，还责令其写出书面保证，保证今后不再偷采。目前，康某违法采矿活动已停止，矿点道路已封堵。
3、占道经营，加强监管。
市民反映：儿童医院对面占道经营严重，影响人们出行，希望得到处理。市长电话转金水区政府办理。金水区政府回复：接到转办后，南阳路办事处立即安排执法队工作人员赶到现场调查，当场对占道经营的商贩依法清理，暂扣占道车辆及物品。同时，建立长效机制，要求执法队进一步加强督查监管力度，切实做好经常性的巡查、复查，杜绝反弹。
4、露天烧烤，集中治理。
市民反映：位于伊河路与前进路交叉口伊河康居家苑楼下的大排挡夜市经营露天烧烤，违规使用燃煤大灶，油烟熏得居民都不敢开窗户，泔水污水横流，夜市每天都经营到凌晨2-3点，影响周围群众正常生活。市长电话室转中原区政府处理。中原区政府回复：接到转办后，中原区政府责成区行政执法局调查处理，执法队员当晚对伊河康居家苑楼下大排档夜市进行了集中治理，对违规经营商户严厉批评教育，并下达了责令整改通知书，商户当场整改。随后几天对该处进行了复查，发现饭店燃煤大灶已停止使用。
5、线杆挡路，协调迁移。
一市民反映，在管城区南关街东侧原西服二厂门口道路中间有一电线杆，影响居民通行，希望能够迁移。接到反映后，市长电话室工作人员赶到现场了解情况，并通知市供电公司派人到现场查看。市供电公司工作人员看完现场后，表示与用电户协商后将尽快将线杆移走，因该线杆线路正在被附近一家企业使用，企业近日生产任务较重，迁移线杆需要停电，影响生产，待安排好生产后，尽快配合供电公司将该处线杆迁移。
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