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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2009年5月4日到2009年5月10日共受理电话1368 个，其中人工受理 599 个，自动受理 769个；其它途径受理件357件（条），包括短信57条，网上留言 73 件，电子邮件220件，传真7件。
二、典型个案
1.取缔违法休闲屋
市民反映：长兴路老鸦陈村村内有很多休闲屋，存在卖淫嫖娼现象。市长电话室转市公安局处理，后回复：接到转办后，惠济公安分局治安大队和长兴路派出所立即召开会议布置工作，并于4月24日晚联合对老鸦陈村进行了专项清理整治，对辖区内违规的休闲屋、按摩房全部予以取缔。惠济分局表示今后一定加大打击力度，净化治安环境，还辖区群众一个安定、和谐的社会环境。
2.机动车管理系统升级造成机动车信息丢失
市民韩先生反映：自家的自卸车（豫A16026）于2005年在巩义市车管所上的牌照，今年3月去审车时被告知该车辆在车管所登记的资料丢失，因而无法审车。市长电话室转市公安局落实处理，后回复：接到转办后，巩义市公安局交警大队迅速进行调查，该大队车管中队之前在审验受理时已经发现部分农用车电子信息丢失的问题，经上报市车管所查明原因发现是由于机动车系统升级造成的。查清事实后，交警大队事故中队立即与当事人韩先生联系，同时将电子信息丢失的情况汇总后呈报上级主管部门进行了信息恢复。4月27日，韩先生已经顺利完成了审验签章等相关手续，其对市公安局和市长电话的工作表示感谢。
3.多次申请宅基地，均未审批
市民反映：其为高新区石佛镇南流村二组的村民，曾多次向村里申请宅基地，但村里一直没有解决。市长电话室转高新区管委会处理，后回复：经过调查，自 2007年起，高新区已经停止对包括南流村在内的18个村的宅基地审批，原因是这些村已列入城中村改造计划，故不再为村民划分宅基地。
4.占道证明过期，无法办理工商营业执照
市民反映：其为下岗职工，在金水工商分局办理电话亭（位置在黄河路与南阳路口往北路东）工商执照，金水工商分局以其占道证过期为由一直拖着不给办理，占道证是几年前办理的，市政局出具有还能继续使用的证明，现在急需办理工商执照，希望政府能帮助解决。市长电话室转市工商局处理，后回复：经金水区南阳路工商所调查情况为：该市民的电话亭占道证已经过期（有效时间为2003.1.1—2003.12.1），工商所经向郑州市市政执法局道路桥梁管理处核实，发现该市民持有的占道证继续有效使用证明复印件，并不是其本人的。因此根据规定，不能为其办理个体营业执照。南阳路工商所已与市民本人联系，告知其应持本人的有效占道证明前往办理营业执照。
5.占道经营，清理改规范
市民反映：交通厅家属院（大学路中原路口往南50米沿河道路往西，黄河饭店后门）道路堵塞严重，早上7点左右尤为突出，出行非常困难。市长电话室转二七区政府处理，后回复：接到转办后，二七区执法局和大学路街道办事处联合开展了集中整治，已整治完毕。但在执法过程中，有许多居民反映，附近没有菜市场，南至陇海路，西至嵩山路的工程学校家属院，北至中原路的交通厅家属院，东至郑大东生活区都有居民来此买菜，并有不少居民打电话，要求本着为民办事，服务辖区居民的原则，保留该菜市场，所以办事处无法将此路段的商贩完全清理，目前正在进一步规范摊位，尽量不造成道路堵塞。
6.饭店门前停车，影响市民通行
市民反映：南阳路与兴隆铺路交叉口西南角，萧记烩面门前的停车位占用了人行道，给市民出行带来不便。市长电话转公安局处理，后回复：经交警支队调查处理如下：（1）萧记烩面所在位置土地归长兴路办事处王砦村委会所有，村委会出面到交警支队停车中心申请，要求规划其门前停车位，以方便群众停车。（2）根据萧记烩面饭店的要求和其门前人行道宽18米的实情，为了方便广大群众停车，经过规划，交警支队停管中心在萧记门前设置20个停车位。停车位设置后，盲道与停车位中间还有7米宽，基本不影响行人通行。（3）造成群众投诉的原因，是其饭店刚开业，保安人员尚不能有效规范停车秩序。交警支队停管中心已经与该店协调，加大停车秩序的管理力度，避免此类投诉再次发生。
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