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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2009年3月30日到2009年4月5日共受理电话867个，其中人工受理479个，自动受理388个；其它途径受理件118件（条），包括短信30条，网上留言11件，电子邮件77件，传真0件。
二、典型个案
1.查处毁绿事件
市民反映：长江路与工人路交叉口向西100米处路北侧的花坛被人拆除，建议恢复绿化带，并对毁绿者进行查处。市长电话室转市园林局查处。市园林局回复：接到转办后，市园林绿化行政执法监察队迅速派执法人员赶到现场，经调查勘验，拆除花坛长8米、宽5米，面积40平方米。后查明拆除花坛当事人为张某，执法监察队随即对其下达责令整改通知书，并依据《郑州市城市园林绿化建设管理条例》第三十八条第二项之规定立案调查，对其下达行政处罚决定书，罚款人民币3200元整。当事人已将罚款缴至市财政。
2.叫停违法建设
市民反映：紧邻花园路北段21世纪社区，河南佳帆房地产公司正在建高层住宅楼，严重影响21世纪社区居民的采光，而且没有任何审批手续。市长电话室转金水区政府处理。金水区政府回复：区政府对此事十分重视，要求北林路街道办事处进行处理。办事处采取了以下措施，一是断电，办事处执法人员将该施工工地配电房钥匙收回，并在配电房上贴封条、拍照片。二是24小时不间断值班。安排城管科、执法中队共16人，4辆车，昼夜对施工工地进行盯守监督。到目前为止，该施工工地没有任何施工迹象。
3.拆除占道水果摊
市民反映：在纬五路省肿瘤医院北门口，有一水果摊占道经营,反映多次一直没有得到解决。市长电话室转金水区处理。金水区政府回复：辖区执法中队接到反映后，调查了解情况，下达责令改正通知书，目前摊主已将该固定水果摊拆除。执法中队表示一定加大执法力度，保证周边单位良好的工作环境。
4.解决污水外流问题
市民反映：中原路五里堡办事处菜王社区几栋楼间胡同地下污水管道堵塞，从去年底至今一直往外冒污水，给居民生活带来了严重影响。市长电话室转二区政府处理。二七区政府回复：该地段有市工商局等多家单位家属院和菜王村民一组等单位，地下管网是在80年代建设。近几年附近新增楼群较多，但没有改建管网，管网负担较重，而且几家单位均未对管道定期进行清理。接到转办后，区城管中心、五里堡办事处、菜王社区相关人员很快到达现场协调指挥，将污水清理完毕，并于附近相关单位达成协议，每年对该管道彻底清理一次。为了从根本上解决问题，五里堡办事处已向区人居办申请将该地段纳入人居环境改善计划，将下水管道更换。
5.拔除危险电杆
多位市民反映：城东路与陇海路交叉口西200米路北，中信医院门前绿化带内有一线杆，底部被车辆撞断，依靠上边的电缆线支撑，非常危险，希望及时处理，消除安全隐患。市长电话室经现场查看，此线杆上分别有郑州广电、联通、铁通等多家线缆，但几家单位都否认线杆的产权归自己所有，无人清除线杆。市长电话室最终协调请市政部门义务对该危险线杆进行拔除，目前，市政部门已将该线杆拔出，消除了安全隐患。
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