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2009年市长电话周工作综述（2.23--3.1）
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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2009年2月23日到2009年3月1日共受理电话 745个，其中人工受理379个，自动受理 366个；其它途径受理件379件（条），包括短信98条，网上留言122件，电子邮件157件，传真2件。
二、热点问题
近段时间，市长电话接到多位出租车司机反映，出租车更新车型车辆的销售价格，要比同款式的民用车型高出近8000元。市长电话室将司机反映的问题转市公共交通客运管理处处理，市客运管理处回复：出租车司机反映的问题主要集中在奇瑞A5及桑塔纳普通型这两款车型，其他的车型不存在类似问题。两款车型中出租车型与民用型价格不同，主要是因为车辆配置不同。出租车作为一种特种行业用车，具有工作时间长、使用频率高、劳动强度大的特点，为保证车辆的行车安全，汽车生产厂家在生产过程中要视不同情况或增加相应配置，或对易损部件给予加强，以适应出租汽车行业高强度的使用需求。
三、典型个案
1.私开黑诊所，依法取缔
市民反映：在红专路与姚寨路交叉口的东北角，金城小区开有一家黑诊所，希望能够予以查处。市长电话室转市卫生局处理。市卫生局回复：经金水区卫生监督所的工作人员检查发现，位于郑州市姚砦路金城东苑小区11号楼3单元、名为“舒安堂推拿健体”的诊所，未取得《医疗机构执业许可证》，其从业人员张某、贾某没有行医资格。工作人员当场制作了执法文书，没收药品10箱及医疗器械。同时捣毁了黑诊所的门头，对外张贴出取缔公告，对该诊所予以彻底取缔。随后，对当事人下达了《行政处罚事先告知书》。目前，该案件处在进一步的处理过程中。
2.非法占用耕地，督促整治
村民反映：经济技术开发区潮河办事处曹古寺村，有村民非法占用耕地100余亩建仓库，仓库均为2008年所建，至今仍未拆除，希望有关部门查处。市长电话室转经济技术开发区管委会处理。经济技术开发区管委会回复：接转办后，经济技术开发区管委会潮河办事处成立了由党委书记李占良、主任杨波带队的专项整治工作组，抽调人员对曹古寺村的非法占地情况进行调查。之后依法对非法占用耕地的村民下达了拆除通知书，限3日内自行拆除非法建筑物，恢复土地原状，否则将依法采取强制措施。经核查，目前，曹古寺村非法占用耕地的建筑物已经全部拆除完毕。
3.对火车站地区乞讨、骗讨人员进行集中整治
旅客反映：火车站地区乞讨、骗讨现象较为严重，严重影响省会的形象，希望得到治理。市长电话室转火车站地区管委会处理。火车站地区管委会回复：接到转办，管委会立即召开了站区公安分局、行政执法分局等相关部门负责人会议，部署集中整治工作。自2月21日起，由站区公安分局治安大队和站区行政执法分局抽调的5名同志组成突击清理小分队，并由站区行政执法分局副局长带队，对广场进行拉网式清理。尤其在乞讨、骗讨现象较为集中的时间段，加强对乞讨、骗讨人员的教育和清理。截至目前，已教育、清理各类乞讨、骗讨人员80余人次，有效地净化了广场秩序。管委会将结合乞讨、骗讨人员行乞特点，继续进行不定时的突击清理，以期达到较好的治理效果，为旅客营造良好的候车环境。
4.解释指导，帮助市民正确处理交通事故
市民陈先生反映：去年12月14日，一辆奔腾轿车将其居住的房子撞坏，交警二大队民警拖延事故的处理，至今事故仍不处理。市长电话室转市公安局处理。市公安局回复：2008年12月14日，车牌号豫A18C01的奔腾轿车把陈先生的房子撞坏，二大队事故民警经勘察现场，认定奔腾轿车的当事人负事故全部责任。现陈先生主要是对评估部门一直未出具评估报告表示不满，为此，民警积极与陈先生取得联系，详细地告知其处理程序。一是评估报告应由具有评估资格的机构进行评估，交警部门只有委托权，而没有评估权，需要陈先生向评估部门申请索要评估报告。二是对方当事人负事故全部责任并同意对陈先生的损失进行赔偿。民警已告知双方当事人，在损失确定之后可以协商解决，如协商不成也可以到人民法院进行民事诉讼。经交警部门与陈先生的解释沟通，陈先生表示自己之前对相关处理程序不了解，误认为评估是由公安机关做出的，投诉对象错误。陈先生对民警的耐心解释表示满意，愿意按照规定依法进行索赔。
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