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2008市长电话周工作综述（11.10-11.16）
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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2008年11月10日到2008年11月16日共受理电话600个，其中人工受理354个，自动受理246个；其它途径受理件251件（条），包括短信8条，网上留言56件，电子邮件186件，传真1件。
二、典型个案
1.新购房屋防盗门设置不合理，重新安装
市民李女士反映：其购买了河南物华实业开发的位于金水路沙口路交叉口处的明珠小城房产，收房时发现防盗门不能正常开启，房屋存在质量问题，向市建委质监站反映，一直没有解决。市长电话室转市建委处理，后回复：根据业主投诉的问题，市建委质监站及时安排专业监督人员到现场调查落实。经调查，施工与设计文件一致，由于原设计消防栓系统箱体为明装箱体，箱体偏厚造成防盗门不能完全开启。市建委已责令消防安装单位河南利达消防设备有限公司和设计单位郑州市城乡建筑设计所，分别出具施工方案和设计变更通知单。处理意见已征得业主同意，现已开始重新安装，预计安装时间约20天左右。
2.货车无证营运，坚决打击
市民张先生反映：我市万客来食品城附近有很多无证的货运车，在市场内外进行非法营运，扰乱了正常的货运秩序。市长电话室转市交通局处理，后回复：接到转办件后，市交通局局长范强和主管副局长武伟邦分别作出了批示，要求郑州市道路运输管理局加大执法力度，坚决维护市场秩序。对此，市运管局采取了三项措施：（1）立即组织人员彻底清查万客来市场附近的货运车辆，禁止无证、非法营运车辆进行营运；（2）联合公安交警部门加大对该地区货运市场执法力度，严厉打击无证营运现象；（3）印发万客来地区专项治理通告进行张贴和散发，请广大人民群众共同监督。市民如发现违规营运现象，请立即拨打市运管局举报电话（96520）进行举报。
3.早市占道影响交通，规范查处
市民反映：金水区政七街早市占道经营现象严重，各类摊点有上百个，秩序混乱，造成此处交通严重堵塞。向摊贩了解，称已经过辖区办事处的允许。市长电话室转金水区政府处理，后回复：政七街与红旗路交叉口向南100米路东侧，是丰产路办事处向区创建办申请设立的小商贩经营疏导点。近段时间，由于市政部门对人行道上的道板砖进行改造，造成原疏导点的小商贩占道经营。针对出现的问题，丰产路办事处工作人员对此处的小商贩进行了规范管理，对个别不听劝阻的商贩依照《郑州市城市市容管理条例》相关规定，予以暂扣经营物品，并进行批评教育。经过治理，政七街占道经营现象有了明显的好转，待道路施工完毕后，这些商贩还会回到原来划定的位置规范有序的经营。
4.出租车司机态度差，停业培训
市民魏先生反映：10月25日早上从二七广场乘坐出租车到俭学街信息宾馆，豫AT5946的出租车司机态度恶劣，故意绕路。市长电话室转市市政执法局处理，后回复：经客运管理处调查，豫AT5946当事司机违章事实清楚，按照《郑州市出租车管理条例》46条1款1项规定，暂扣该车运营证，对司机进行停业培训5天。处理结果已向反映人反馈，反映人对处理情况表示满意。
5.机动车号牌丢失难补领，原来政策有变化
市民聂先生反映：其单位的车辆号牌遗失，到市车管所办理补领号牌业务。但对于这项业务需要提供的相关手续，民警竟然没有统一的说法，致使其多次往返，业务也未能办理。市长电话室转市公安局处理，后回复：经交警支队车管所落实，2008年10月初，聂先生到车管所办理豫AB5577号牌补领业务，正值公安部“102部号令”刚刚实施，由于新规定与原“72号部令”在各项业务办理中存在很大的差异，补领机动车号牌需要提交的证明增加了一部分内容。2008年11月11日，车管所与聂先生取得联系，耐心解释了相关的法律法规，现聂先生的业务已全部办结。
6.无证经营饭店，及时进行查处
市民反映：金水路与沙口路交叉口处，时尚party小区内有几家饭馆无任何执照，且安全消防通道被严重阻塞，请有关部门予以处理。市长电话室转金水区政府处理，后回复：大石桥办事处接到转办件后，积极联合辖区工商所，组织城管科、执法队、卫生监督站对时尚party小区内的饭店进行了排查。经查，该小区内共有5家无证经营的饭店，目前，已取缔2家，剩余3家也暂停营业，待作进一步处理。
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