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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2008年9月15日到2008年9月21日共受理电话698个，其中人工受理327个，自动受理371个；其它途径受理件174件（条），包括短信13条，网上留言39件，电子邮件116件，传真6件。
二、典型个案
1.信号灯不亮，抓紧处理
市民反映：金水区群办路与天明路、群办路与丰乐路两个路口信号灯安好后一直不亮。市长电话室通知市公安局交警支队处理，交警支队非常重视，立即责令八大队派专人到现场进行查看，并抓紧与供电公司进行协调，安装电缆。目前群办路与丰乐路口的信号灯已能正常使用，另一位置正在抓紧施工。
2.学校不能按时开课，协调开课
沈先生反映：小学开学已经一周了，荥阳市乔楼镇韩村小学还没有开课。市长电话室转荥阳市政府处理。荥阳市政府回复：经查，该校是乔楼镇一个教学点，只有一年级和两名女教师，共有8名学生，因开学时该村有一个精神病患者天天到学校捣乱，声称要当学校的“保安”，并把学校教师的钥匙拿走，影响学生、教师正常上课，后经镇信访办、村委调解，目前已开始上课。
3.自来水管道破裂，及时抢修
市民刘先生反映：经八路9号院21号楼前一自来水管道破裂，自来水外溢很长时间，不但影响小区内居民正常通行，而且造成自来水浪费。市长电话室转市自来水公司处理。市自来水公司回复：先前没有维修，是因为漏点在用户的菜地，用户不让维修。后经多次与用户协商后，用户同意维修，目前已维修完毕，反映人表示满意。
4.占道经营，有效控制
市民反映：郑州旅游学校门口占道经营现象十分严重,向相关部门举报，也没有得到有效处理。市长电话室转管城区政府处理。管城区政府回复：区执法人员到达现场后，发现确实有商贩聚集在旅游学校附近，影响了正常出行。执法人员即时进行了清理，并根据实际情况在占道多发时段派专人定岗，结合办事处城管人员联合集中整治，目前占道现象得到了有效控制。
5.非法采石，依法查处
市民李先生反映：二七区侯寨乡西胡洞村有人非法开采地下矿石，曾经向多个部门反映，一直没有处理。市长电话室转二七区政府处理。二七区政府回复：经调查，在侯寨乡西胡垌村东绕城高速公路旁有一处老石坑，自2008年3月份由本村4组村民郑某承包，有间断性开采行为，所采的石料一直没有销售，目前，现场有采好的石料20余立方米。区国土局矿业执法大队已经对非法采矿者郑某立案查处。按照《河南省〈矿产资源法〉实施办法》第五十四条规定，拟作出以下处罚：1、责令其停止违法开采行为；2、对开采出的矿产品和已经销售的碎石收入3600元予以没收，并处1500元罚款。现案件正在按照法律程序做进一步处理。
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