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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2008年7月21日到2008年7月27日共受理电话1003个，其中人工受理594个，自动受理409个；其它途径受理件228件（条），包括短信7条，网上留言59件，电子邮件156件，传真6件。
二、典型个案
1.危险品上岗资格证考试成绩何时发布
市民高先生反映：今年4月份在省交通技校参加了市交通局组织的危险品上岗资格证考试，一直到现在没有发布考试成绩。市长电话转市交通局处理，回复：运管处考务科已经将考试成绩向各委托培训机构下发，考试成绩合格的人员的资格证正在办理之中。
2. 二七区马寨镇刘胡垌村违法建房
市民李先生反映：二七区马寨镇刘胡垌村村长，占用村内集体土地建设住宅楼向外销售，已经建成两层。市长电话室转二七区政府处理，回复：经区国土局调查，刘胡垌村委于2007年10月8日占用马寨刘胡垌村第七村民组土地（村镇建设用地）建住宅楼，建筑面积4130平方米，虽符合土地利用总体规划，但未办理土地使用手续，此行为违反了《土地管理法》第二条第三款的规定，属非法占用土地，国土局已对刘胡垌村委下发了《行政处罚决定书》：1、没收在非法占用土地上的新建筑；2、罚款22770元。目前，刘胡垌村委已履行了《行政处罚决定书》中的第二项罚款处罚，第一项处罚“没收其在非法占用土地上新建的建筑物4130平方米”，土地部门将依法向财政部门移交。
3.违法停车，处罚
市民侯先生反映：化工路与西环快速路交叉口，西流湖桥头处，每天很多外地拉砖车在此排队停放, 不但影响交通，也非常影响市容。市长电话室转市公安局处理，回复：市公安局交警支队二大队辖区中队连续对该处进行治理整顿，出动警力16人次，警车2台，共粘贴违章停车通知单58张，扣留机动车8辆，开处罚单24张，现该路段已无乱停乱放现象发生，秩序良好。今后交警二大队将加强对该路段的监管，确保道路畅通，群众满意。
4.对出租车油价补贴有疑问
市民陶先生反映：自己的出租车由于更新车型有20天没有营运，到客运管理处领取油料补贴时被扣除。询问扣除是否合理，被扣除的钱又是怎么处理的。市长电话室转市市政局处理，回复：按照文件精神，2008年油价补贴是针对在册的出租车进行补助，陶先生因车辆更新，旧车已经退出营运市场，按照文件规定旧车并不在册，不能进行补贴，更新车辆没有入户，车辆入户办理时间为20天，这期间也不存在注册营运，所以也不进行补贴。关于扣除的油价补贴款，补贴工作完成后将进行结算，余额全部返还财政。市政局向陶先生反馈了处理结果，陶先生表示满意。
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