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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2008年7月14日到2008年7月20日共受理电话1142个，其中人工受理714个，自动受理428个；其它途径受理件210件（条），包括短信13条，网上留言44件，电子邮件150件，传真3件。
二、典型个案
1.十九中向学生收取篮球培训费
一学生家长反映：郑州十九中利用暑假对学校篮球队的学生进行培训，每人收费200元。该家长认为此项费用不应该收取。后经市长电话室咨询：郑州十九中体育俱乐部是经过申请，由国家体育总局命名的民办非企业性质民间组织，名称为郑州市十九中青少年体育俱乐部，收费经过物价局审批，允许对外招生。郑州市共有这类学校4家，19中是其中一家。
2.社区无法办理全民医保
市民王女士反映：其居住在丰庆路文化绿城小区，属金水区东风路办事处管辖范围，7月11日早上王女士到东风路办事处给自己的孩子办理全民医保，但是办事处工作人员以开发商和社区存在一定纠纷为由不给王女士办理。市长电话室转金水区政府落实处理回复：由于小区开发商未与社区及时联系，小区的基本信息、占地面积、户数、人数、规划图、绿地面积等都没有在社区备案，社区无法办理医保相关手续，目前社区正在积极与开发商协调，预计9月份将会完成交接，到时即可办理相关事宜。
3.集中查处违章垃圾车
市民反映：这段时间郑密路电业局小区门前晚间八点后经常出现很多大型无牌照拉土车辆，车身有“中集华俊”字样，这些车辆经常违反交通规则，闯红灯，而且没有封闭处理，存在严重安全隐患。市长电话室转市公安局落实处理后回复：交巡警支队二大队领导班子及时召开会议研究制定处理措施，安排机动巡逻中队、夜巡中队加大对无牌、无证垃圾车的治理。10日晚八点至11日凌晨，共查扣无牌、无证垃圾车3辆。与此同时，支队安排民警深入辖区建筑工地，要求施工管理人员对工地运送垃圾的车辆严加管理，注意合理装车，做好遮盖，防止运送途中向外抛撒。
4.电力公司积极配合处理用户故障
一市民反映：其是经五路30号院11号楼业主，由于拖欠电费，在没有接到通知的情况下，家中供电设备被电力公司工作人员暂扣，家中停电影响日常生活。市长电话室转郑州市电力公司后回复：东区电力分局故障处理人员与客户取得联系并赶往现场，发现住户的表箱被打开，插瓷丢失，导致停电，并非如市民认为是电力公司工作人员在没有通知的情况下拔走插瓷所致。工作人员检查后为客户恢复供电，并重新为客户的表箱整修上锁。三天后抄表人员再次和客户取得联系，又一次登门向客户做解释工作，并为工作不细致给客户造成生活不便表示歉意，客户对公司认真负责的工作态度表示满意。
5.严查村民违章建房
市民反映：高新区百炉屯村村民崔庆顺在自己承包的养殖地上违章盖房，一栋已经盖成投入使用，另一栋正在施工，曾多次向高新区反映，但没有得到处理。市长电话室转高新区政府处理后回复：高新区石佛执法中队于7月16日对崔庆顺违法建房处进行了查处。该违章建筑位于化工路铁路涵洞铁西路南300米路东，当事人无法提供合法施工手续，行政执法队员已责令其立即停止施工，自行拆除。石佛中队近期还将对其跟踪督察。群众若见其继续施工，可直接拨打石佛行政执法中队举报电话67981698。
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