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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2008年6月16日到2008年6月22日共受理电话1135个，其中人工受理597个，自动受理538个；其它途径受理件275件（条），包括短信80条，网上留言55件，电子邮件128件，传真12件。
二、热点难点
夜市经营应加强监管。市民孔先生反映：二七区京广路与郑通路交叉口处有一个夜市，通宵经营，噪音特别大，严重影响周围市民的正常生活，请政府调查处理。市长电话室转二七区政府处理，后回复：二七区城市指挥中心分别在四月份和五月份开展了三次为期十天的联合集中行动，清理了夜市和占道经营，在清理过程中出现了三次暴力抗法。为寻求有效解决问题的办法，辖区办事处对摊贩进行有效疏导，实行集中规范管理，在京广路和政通路西北角空地实行小范围试点，并对人员、场地和从业人员都提出严格要求，即统一着装，统一废弃物容器、统一明码标价、统一经营工具、统一营业时间。在试点过程中，办事处只参与监督管理，不收取任何费用。
夏季到来，夜市经营逐渐火爆，露天烧烤、占道经营、噪音扰民现象增多，各区执法人员查处力度加大，但却屡禁不止。夜市经营的出现，也说明其具有存在的条件和空间，市民确有此类的需求。执法部门往往花大力气进行整治，但成果很难保持，经常出现回潮现象，今后对夜市如何进行监管，有关部门还将深入调研，科学、合理的解决。
三、典型个案
1. 清理整治占道经营
市民赵先生反映：二七区钱塘路步行街有很多小商小贩占道经营，严重影响市民正常通行，请相关部门调查处理。市长电话室转二七区政府处理，后回复：接到转办件后，一马路办事处及时召开相关人员紧急会议、研究方案，于6月17日上午，协调公安、行政执法、卫生等相关部门组成联合执法队，对钱塘路占道经营进行彻底整治，并制定了长效管理机制，确保钱塘路步行街繁荣、稳定，秩序井然。
2.帮助居民落实拆迁情况
市民反映：中原区房管局对前进路22号院进行拆迁，居民认为没有经过批准，不是合法拆迁。市长电话室转中原区政府落实处理，后回复：经查，前进路22号院2排平房占地3.65亩，现有居民32户，建筑面积2327.97平方米，始建于上世纪70年代中期，房屋布局杂乱，空间狭小，十分拥挤，加之年久失修，房屋承重构件出现不同程度损坏，严重影响居民的正常生活。为改善居民的住房条件，经市、区政府有关部门批准，根据《郑州市城市建设拆迁管理条例》的有关规定，与32户居民在拆迁前已签订了危旧房改造拆迁补偿安置协议，因此不属于违法拆迁。
3.沥青厂污染环境，即将搬迁
市民张女士反映：嵩山北路75号有一沥青加工厂，空气污染很严重，噪音也很大，影响居民正常生活。市长电话室转市环保局落实处理，后回复：环保执法人员要求该公司加强内部管理，更新废气处理设施，用彩条布对料场进行覆盖，并建议企业另迁新址。目前该企业已决定搬迁到南四环，前期准备正在进行中。经与反映人联系后，反映人对处理结果表示满意。
4.教师任教近一年，至今未发放工资
市民冯女士反映：其是管城区去年8月份引进的骨干教师，任教以来一直没有发放工资，管城区教育局对此也没有明确的答复。市长电话室转管城区政府处理，后回复：2007年管城区在面向社会公开招聘教师的同时，引进了10名骨干教师。这10名骨干教师经郑州市人事局干部调配处审批同意后，2008年元月才办理完正式的调入手续。由于管城区区公务员工资改革还没有结束所以他们的工资至今没有发放。目前，管城区人事局决定先审批这10名骨干教师工资，争取让这部分教师7月拿到工资，并办理好有关手续。
5.粮食直补款发放出现问题
市民吕先生反映：登封市财政局给君召乡周洼村拨付的25亩土地的粮食直补款一直没有给村民发放，也没有退回财政局，请政府调查处理。市长电话室转登封市政府处理，后回复：经查，周洼村6组今年新增加粮补面积23.538亩，其中经农户申请、村组研究、财政局审批的有15.6亩；另外7.938亩是由于时间紧、户数多、工作仓促，多登记的部分。乡财政所发现问题后，即要求村民在取款时要出示粮食直补卡，按照实际种粮面积领取粮补款，但前期一部分农户已经领走钱款。目前，乡财政所已将多发的7.938亩粮补款登记造册，将在明年的粮补款中予以扣除。
6.帮助协调考生办理社区证明
市民余女士反映：自己孩子是今年高考学生，档案表需要社区或办事处盖章，但是由于砂轮厂拆迁搬迁，孩子不在户口所在地居住，导致社区不能给盖章。市长电话室转中原区政府处理，后回复：接到转办后，中原区立即责成三官庙街道办事处调查处理。经查，余女士户口在三官庙办事处辖区，但2003年就已经搬走，2003年10月才成立中原中路二社区，故该社区没有余女士的登记记录，余女士到社区和办事处要求盖章时未说明具体情况。现经过沟通，已解决了余女士反映的盖章问题。
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