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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2008年6月2日到2008年6月8日共受理电话1108个，其中人工受理623个，自动受理485个；其它途径受理件201件（条），包括短信7条，网上留言65件，电子邮件128件,传真1件。
二、典型个案
1.婚托骗人被查处
洛阳市宋先生反映：他在黄河路上的百合婚介公司交了600元服务费，婚介公司给他介绍了一个对象，见了一次没说话人就走了，后来到公司时发现，介绍的“女方”又被说成公司的负责人，明显是婚托骗人，要求对该公司进行查处，并要回自己的钱。市长电话室转市民政局处理。市民政局会同工商等部门对该婚介所进行了联合检查，发现该婚介所在经营中，严重违反了《郑州市婚姻介绍机构管理规定》相关条款，发布虚假广告，从事欺诈性婚姻介绍服务，现已对该婚介所下达了停业整顿通知书，责成退回宋先生所交钱款，并拟按有关程序撤销该婚介所。经市长电话与宋先生联系，宋先生已拿到了退回的钱款。
2.高新区一面包房卫生差被查处
市民陈先生反映：在高新区陈庄村，有一家瑞达面包房，卫生条件很差，且有使用童工现象。市长电话室转高新区管委查处。高新区管委回复：经现场调查，该面包房加工车间卫生状况较差，墙面上部没有粘贴瓷片，紫外线消毒灯和灭蚊灯有一部分已损坏不能使用，防鼠设施较少，工人没有统一着工装、戴卫生帽。针对此情况，已责令该面包房停业并对存在的问题限期整改。另外，经逐一查验工作人员的身份证件，发现有2名已满16周岁的女孩，其他人员都在20岁以上，没有发现16岁以下的童工。
3.路上污水得到处理
市民反映：金水区文化路创新大厦南侧一小路上，下水管道堵塞很长时间，污水横流，希望能得到解决。市长电话室转金水区政府处理。金水区政府回复：经现场查看，该路段的窨井属于附近小区管理，由于长期无人疏通，4个窨井全被污泥溢满，造成严重堵塞。在查明情况后，区市政局立即派抢险小分队进行了疏通。工作人员从窨井内掏出断楼板、污泥、塑料袋等杂物约2立方，疏通后路面恢复畅通。之后，按照属地管理的原则，由办事处协调小区物业明确该处窨井管理责任，进行长期管理。
4.饭店占道被查处
市民反映：金水区岗杜北街的“巴记”饭店，每天将桌椅摆在屋外，占道经营，且垃圾成堆，希望执法部门查处。市长电话室转金水区政府处理。金水区政府回复：接到转办后，已通知南阳路执法中队进行了查处，要求店主将桌椅摆放在屋内经营，同时将垃圾清除干净。经过整改后，中队再次前往查看，已不再存在占道经营情况，垃圾已清理完毕。
5.建筑材料乱放得到处理
市民反映：黄河路与东三街口向东200米路南，附近的都市村庄改造过程中，村民将大沙堆放在人行道上，影响居民正常生活。市长电话转金水区政府处理。金水区政府回复：接到转办后，立即派人前去处理，已经清理完毕，另外，还安排专人24小时进行监督，避免再次发生建筑材料占压人行道事件发生。
6.郑州外国语中学暑假辅导班报名影响居民生活
市民反映：郑州外国语中学的外语培训中心在组织暑假辅导班报名时，由于报名家长较多，导致家属区秩序混乱，影响居民正常生活。市长电话室将此情况转市教育局处理，市教育局立即责成学校派人疏导人群，增派工作人员，混乱情况很快得到控制。事后，外语学校改进了工作方案，并对周围居民进行了解释。
7.反映结婚证名字被打错
市民可女士反映:她在金水区婚姻登记处办理结婚证时，工作人员把名字打错了，把娜字打成了那字，且婚姻登记处的工作人员态度还不好。市长电话室转金水区政府处理。金水区政府回复：接到转办后，金水区民政局十分重视，对因工作失误给当事人带来的不快，表示诚恳的道歉，并两次与当事人沟通，为当事人重新补办结婚证。
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