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一、受理情况
市长电话受理指挥系统2008年5月19日到2008年5月25日共受理电话1411个，其中人工受理735个，自动受理676个；其它途径受理件233件（条），包括短信30条，网上留言55件，电子邮件142件,传真6件。
二、典型个案
1.强行售卖水泥大沙被清理
市民反映：位于德亿路与中州大道交叉口的非常国际社区自今年3月交房以来，门口出现了很多村民强卖水泥大沙的情况。他们用小袋的大沙卖市面上大袋的价格，还对外来的车辆进行威胁恐吓，并发生过几起恶斗事件，导致外来车辆不敢进入小区，大家只好买村民们强卖的水泥大沙。市长电话室转金水区政府调查处理。金水区政府回复：当地办事处执法中队和城管科联合对卖大沙村民进行了集中清理，并对其进行说服教育，他们保证以后决不再进行此项业务。办事处还派巡防队员在门口蹲点，定期监管看护，进一步巩固清理成果，确保清理成果不反弹。
2.玉凤路一处违法建设被查处
市民乔先生反映：有人在管城区玉凤路406号西围墙外建违章建筑，要求查处。市长电话转管城区政府调查处理。管城区政府回复：经区行政执法局现场调查，该处违章建筑为四层，面积为440平方米。对方未能提供《建设工程规划许可证》、《建设用地规划许可证》，属违法建设。根据《郑州市违反城市规划建设工程查处条例》规定，该违法建设没有占压红线及消防通道等严重违反城市规划行为，不属于强制拆除范围，故根据《郑州市违反城市规划建设工程查处条例》十六条规定，对其处以28800元人民币罚款的行政处罚。
3.无证粉碎铁矿石小厂被停产
市民王先生反映：新密市米村镇岳寨村有一个粉碎铁矿石的小厂，没有任何办厂手续，且排放污水造成环境污染。市长电话室转新密市政府处理。新密市政府回复：经调查，该厂属于未批先建企业，环保执法人员当即责令其停止生产，限期补办手续。为严防其私自生产，执法人员又结合米村镇政府对其实施断电、停水。目前，该厂已停产。
4.巩义一贩毒人员被抓获
市民王先生反映：巩义市南三口汽车站向东100米丁字路口向北一住户，经常有人在此买卖毒品，曾向警方举报，但是打击不力，收效甚微，希望政府加强力度。市长电话室转市公安局调查处理。市公安局回复：收到转办后，立即责成巩义市公安局调查处理，巩义市公安局当即抽调精干警力展开调查，经过排查，户主葛某，系北山口镇北湾村村民，曾因涉嫌贩卖毒品于2008年3月26日对其依法监视居住。先期摸排后，禁毒大队组织警力在该住户周围蹲点守候，发现葛某外出，随即跟踪其至巩义市北湾集市上，在其与吸毒人员进行毒品交易时当场抓获，并从葛某手中查获可疑毒品1包，从其身上查获可疑毒品3包，以上毒品已被送检。由于葛某患有食道癌晚期，上次将其抓获归案后无法进行羁押，对其依法进行了监视居住，但葛某却不思悔改，继续从事违法犯罪活动，现葛某卷宗已移送至巩义市人民检察院。
5.夜市车辆占道被查处
市民张先生反映：嵩山路与二环支路交叉口向北200米路东，有两家老陈记和农家大院经营夜市，晚上7时后机动车道与非机动车道上停满了车辆，严重影响了交通。市长电话室转市公安局处理。市公安局回复：接到转办后，辖区交警二大队结合实际进行了整改，一周来，大队共粘贴违法停车通知书68张，拖移违规停放车辆3辆，并在嵩山北路与二环支路交叉口向北150米路东的农家大院附近建立一专用停车场，目前，已无在快车道上停车现象。为了解决夜市乱停乱放问题，交警二大队采取了以下措施：一是制定方案，建立长效机制。结合实际制定专项工作方案，并把该路段治理列入四、五、六中队的日常管理，负责对该路段进行管控，每天晚上均安排拖车随行，该路段出现失控漏管情况由上述中队长负责。二是加强督导，责任到人。大队值班领导、督察每晚不定时对该路段秩序和民警在岗情况进行检查，责任到人，检查情况记入当月考核。
6.反映思达路小区垃圾无人清理
市民沈先生反映：其居住在思达路上的国税小区，因相邻的思达家属院物业出现问题，生活垃圾长期堆积，无人清理，竟堆在了其小区门口，希望政府协调处理。市长电话室转金水区政府处理。金水区政府回复：由于思达家属院部分业主长年不交纳卫生费，导致生活垃圾无法正常清理。此前石桥社区曾多次协调思达公司及院内部分居民，希望能够按期交纳卫生费，及时清理生活垃圾，保持良好生活环境，但由于思达公司与部分居民的历史矛盾，多次交涉均无果，每次清理垃圾费用只得由社区垫付。今年5月初，随着垃圾运费的日益暴涨，社区无力再垫付该处垃圾费，出现生活垃圾堆积的情况。在此期间，社区与思达公司多次对该事进行协商，目前思达公司同意每月支付300元卫生费，社区再垫付一部分费用，基本能够解决该处垃圾清理问题。
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