|
| 郑州市供电公司开展“免费短信、明白用电”业务(2009.6.17) |
| |
|
为了能让郑州市广大电力客户及时获取电费信息，避免延误缴费，同时响应“节约型社会”建设要求，市供电公司推出了“免费短信、明白用电”业务。
自2009年6月起，公司将以免费短信的方式告知当月电量电费信息和缴费成功确认信息，以取代传统的纸质电费明白卡。原对市区一户一表居民投递的纸质电费明白卡将由按月投递调整为年终对账投递，同时投递的范围也将扩大到郑州市全部一户一表居民客户。
市民可以通过编辑短信自动绑定(格式为：发送“BDV加用电户号加空格键加用电户名到10658088）、登陆公司网站（www.zz95598.com）自助绑定、拨打95598客服热线登记绑定、莅临公司营业厅办理等方式开通短信服务。如需解绑可拨打95598客服热线，转人工坐席登记并进行解绑。
针对一些群众提出的没有手机无法获取电费信息的问题，市供电公司还提供了其他获取电费信息渠道。一是可以登录公司对外服务网站（www.zz95598.com）进行自助查询；二是可以拨打95598客服热线，按语音菜单提示查询或人工服务查询；三是可以莅临营业厅进行自助终端查询或营业厅人工服务查询；四是可以申请固定电话、小灵通语音电话通知等方式。
另外，市民若需要单月的纸质电费清单，可到供电公司各营业厅领取；对孤寡老人等特殊社会群体，公司将根据客户需求提供延伸服务。
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
